Política de envío
Política de Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas.
Costo de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos.
Tiempos de entrega
Una vez confirmado tu pago, tu pedido pasa por dos etapas:
Procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles.
Tiempo en tránsito: 2 a 5 días hábiles.
Tiempo total estimado: 3 a 7 días hábiles.
Los tiempos pueden variar según la ciudad de destino, la disponibilidad de la transportadora y periodos de alta demanda (fechas especiales, promociones, temporada navideña, etc.). Las entregas se realizan en días hábiles; no se procesan ni se transportan pedidos los domingos y festivos.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear tu envío en tiempo real.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra (incluyendo barrio, número de apartamento o casa, y punto de referencia si aplica). NubiCat no se hace responsable por retrasos o pérdida del pedido causados por una dirección incompleta o incorrecta suministrada por el cliente.
Pedidos no entregados o rechazados
Si la transportadora intenta la entrega y no encuentra a nadie en la dirección registrada, se realizará un segundo intento según la política de la transportadora. Si después de varios intentos el pedido es devuelto a nuestra bodega, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío, el cual podría generar un costo adicional de envío.
Pedidos dañados durante el transporte
Todos los envíos están asegurados. Si tu pedido llega dañado, revísalo apenas lo recibas y escríbenos de inmediato a infonubicat@gmail.com adjuntando fotos del producto y del empaque. Evaluaremos el caso y gestionaremos una solución sin costo adicional para ti.
Zonas de difícil acceso
Para algunos municipios o zonas rurales de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse más allá de los 7 días hábiles estimados. Si tu ciudad se encuentra en esta categoría, te lo informaremos apenas confirmes tu compra.
Preguntas
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o esta política, escríbenos a infonubicat@gmail.com.